Libro de Reclamaciones

Proveedor del Servicio Turístico

Fecha de Registro: 04/09/2026

Razón Social / Nombre Comercial: PAPA TOURS

N° de RUC: 10480462764

Dirección del Establecimiento: Condebamba – Agua Vida 8, Saylla, Cusco

Canal de Atención al Usuario: ventas@papatours.info | +51 952 320 229

¿Qué tipo de registro deseas realizar?

Reclamo: Disconformidad relacionada directamente a los servicios turísticos o tours contratados.
Queja: Malestar o descontento respecto a la atención al cliente recibida o trato del personal.

1 Identificación del Consumidor Reclamante

Tipo de Documento *

N° de Documento *

Nombres y Apellidos Completos *

Teléfono / WhatsApp *

Correo Electrónico (para notificación oficial) *

Domicilio Actual / Ciudad / País *

Padre / Madre o Tutor (si es menor de edad)

2 Identificación del Servicio Contratado

Tipo de Contratación *

Servicio (Tour / Paquete) Producto

Monto Reclamado (USD $ o S/)

Nombre del Tour o Descripción del Servicio *

3 Detalle de la Reclamación y Pedido del Consumidor

Tipo de Requerimiento *

RECLAMO Disconformidad con el servicio turístico.

QUEJA Malestar respecto a la atención o trato.

Detalle de los Hechos (Fundamento del reclamo o queja) *

Pedido Concreto del Consumidor (Solución esperada) *

Declaro bajo juramento que los datos consignados en esta Hoja de Reclamación son veraces y corresponden a la realidad, de conformidad con el D.S. N° 011-2011-PCM y la Ley N° 29571 (Código de Protección y Defensa del Consumidor).

* La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de controversia ni es condición previa para interponer una denuncia ante el INDECOPI. El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles improrrogables.