Cancelaciones y Devoluciones
Consulta nuestras condiciones y lineamientos transparentes sobre cancelaciones, cambios de fecha y posibles reembolsos de tus viajes.
3. Política de Devoluciones y Cancelaciones
Nuestra política de cancelaciones busca equilibrar la flexibilidad para el viajero con los compromisos adquiridos con nuestros operadores locales y prestadores de servicios.
| Tiempo de Anticipación | Cargo por Cancelación |
|---|---|
| Más de 30 días antes del viaje | 10% del valor total (gastos adm.) |
| Entre 15 y 29 días antes | 30% del valor total |
| Entre 7 y 14 días antes | 50% del valor total |
| Menos de 7 días o No Show | 100% del valor total |
Casos de Fuerza Mayor: En situaciones debidamente comprobadas de fuerza mayor (emergencias sanitarias, desastres naturales o condiciones políticas extremas), la agencia gestionará con los proveedores la máxima flexibilidad posible, pudiendo emitir bonos de viaje (vouchers) para ser redimidos en fechas futuras.
Los reembolsos, una vez aprobados, se procesarán en un plazo de 15 a 30 días hábiles a través del mismo método de pago utilizado en la compra original, descontando las comisiones bancarias aplicables.